- 방송 채팅창 설정 방법은 폰트, 슬로우 모드, 권한, 알림 4가지가 핵심입니다
- 도배 방지 슬로우 모드는 동접 100명 기준 3초가 적정선입니다
- 매니저 권한 분리만 잘해도 악플 대응 시간이 80% 줄어듭니다
- 채팅창 폰트는 17px 이상이 모바일 시청자 가독성을 살립니다
첫 방송 켰는데 채팅창이 작아 시청자 멘트가 안 보입니다. 동접 30명 넘어가니 도배가 시작됩니다. 방송 채팅창 설정 방법을 처음부터 제대로 잡지 않으면 한 달 안에 시청자 절반을 잃습니다. 5년간 BJ 200명을 컨설팅하며 본 가장 흔한 실수입니다.
채팅창은 단순한 댓글창이 아닙니다. 시청자 체류 시간을 결정하는 핵심 인터페이스입니다. 송출 직전 30분에 끝내는 채팅창 세팅 루트를 정리했습니다.
첫 송출 전 채팅창 기본 세팅
가장 먼저 잡아야 할 건 폰트 크기입니다. 기본값으로 두는 BJ가 절반 이상입니다. 모바일 시청자 비중이 60% 넘는 시대에 12px 폰트는 사형 선고입니다.
BJ A씨(SOOP, 동접 평균 80명)는 폰트를 14px에서 17px로 키운 뒤 평균 시청 시간이 18분에서 26분으로 늘었다고 말합니다. "글자가 안 보이면 시청자가 그냥 나가요. 자기 멘트가 사라진 줄 알아요."
색상과 닉네임 표시 설정
채팅 색상은 너무 화려하면 안 됩니다. 후원 채팅, 매니저 채팅, 일반 채팅이 구분되어야 합니다. 같은 색이면 후원자가 묻힙니다.
- 일반 채팅: 흰색 또는 연회색
- 매니저: 파랑 또는 보라
- 구독자 또는 팬: 주황 또는 노랑
- 후원자: 빨강 또는 핑크 (확실한 차별)
슬로우 모드와 도배 차단 설정 방법
동접 50명을 넘기면 도배가 시작됩니다. 100명을 넘기면 매니저 혼자 못 막습니다. 슬로우 모드를 미리 잡아두지 않으면 채팅창이 무너집니다.
BJ B씨(치지직, 동접 평균 150명)는 슬로우 모드 5초로 시작했다가 시청자 항의로 3초로 낮췄습니다. "5초는 너무 느리다고 빠져나가요. 3초가 도배도 잡고 대화도 살리는 절충선입니다."
| 동접 규모 | 슬로우 모드 | 도배 차단 기준 |
|---|---|---|
| 10명 이하 | 해제 | 수동 대응 |
| 30~80명 | 2~3초 | 같은 글 3회 자동 삭제 |
| 100~300명 | 3~5초 | 같은 글 2회 자동 삭제 |
| 500명 이상 | 5초 또는 구독자 전용 | 매니저 3명 이상 상시 대기 |
금칙어 사전 등록
욕설, 경쟁사 BJ 닉네임, 정치 키워드, 외부 링크는 미리 차단해야 합니다. 송출 중 추가하면 이미 늦습니다.
방송 시작 30분 전에 금칙어 50개 미리 등록해두는 게 평생 가는 습관입니다. 처음엔 귀찮지만 한 번 만들어두면 평생 씁니다.
매니저 권한과 등급별 채팅 권한
매니저 한 명에게 모든 권한을 주면 사고가 납니다. 권한을 등급별로 분리해야 합니다.
BJ C씨(팬더티비)는 매니저 권한을 3단계로 나눕니다. 부매니저는 채팅 삭제만, 정매니저는 일시 차단까지, 수석매니저만 영구 차단 가능합니다. "권한 분리 안 하면 매니저끼리 충돌해요. 시청자 한 명을 두고 정매니저는 차단했는데 부매니저가 풀면 난리납니다."
등급별 채팅 권한 분리
- 일반 시청자: 기본 채팅, 슬로우 모드 적용
- 팬 또는 구독자: 슬로우 모드 면제, 이모티콘 추가 사용
- 매니저: 채팅 삭제, 일시 차단(10분~24시간)
- 수석매니저: 영구 차단, 금칙어 추가
알림 사운드와 후원 채팅 강조
채팅창에서 가장 중요한 메시지는 후원입니다. 일반 채팅에 묻히면 안 됩니다. 별풍선이나 팬더 메시지는 별도 사운드와 색상으로 분리해야 합니다.
후원자가 자기 메시지가 BJ에게 닿았다고 느껴야 다음 후원이 옵니다. 그냥 텍스트로 흘러가면 다시는 안 보냅니다. 큰손탐지기로 후원 패턴을 보면 첫 후원자가 5분 안에 반응을 못 받으면 70% 이상 이탈한다는 데이터가 나옵니다.
후원 채팅 강조 3단계
- 전용 색상 지정 (빨강 또는 핑크 등 확실히 다른 톤)
- 후원 채팅 상단 고정 (3~5초)
- 전용 사운드 적용 (벨소리, 코인 소리 등)
OBS 채팅창 오버레이 연동
화면에 채팅창을 띄우면 시청자 몰입도가 올라갑니다. 풀스크린 게임 방송에서 특히 중요합니다.
OBS 브라우저 소스에 채팅 URL을 넣고 CSS로 투명도와 폰트를 조절합니다. 너무 크면 게임 화면을 가리고, 너무 작으면 안 보입니다. 1920x1080 기준 320x600 정도가 적정합니다.
오버레이 디자인 템플릿과 후원 알림 위젯은 큰손탐지기 기능 페이지에서 연동 방법을 확인할 수 있습니다. 채팅 오버레이와 후원 알림을 한 화면에 띄우면 시청자 인지도가 두 배로 올라갑니다.
자주 묻는 질문
오늘 방송 켜기 전에 채팅창 폰트를 17px로 키우고 슬로우 모드 3초만 적용해보세요. 두 가지만으로도 시청자 체류 시간 차이를 직접 느낄 수 있습니다. 매니저 임명은 신뢰가 쌓인 다음에 천천히 진행하면 됩니다.
