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배달앱 리뷰 관리법, 별점 깎아먹는 악성 리뷰 대응부터 단골 만드는 답글까지

별점 0.2 차이로 노출 순위가 갈리는 배달앱. 악성 리뷰에 감정적으로 대응하다 가게를 망치는 사장님이 많습니다. 매출로 이어지는 리뷰 관리 실전법을 정리했습니다.